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精锐教育垮台?7万家长退款无门 其实败局早已注定
2021-10-20
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“我是优胜教育的被害者,现在又遇上了精锐教育”。

身在北京的李女士很苦恼:2020年10月优胜教育爆雷倒闭,自己的损失不少。时隔一年,又遇到精锐教育暂停营业,退费无门,也是一笔很大的损失。

林女士也是如此遭遇,“我被优胜坑了之后,就特别小心,没想到被精锐又坑了,大意了。”林女士两次损失加起来不少于十万,但是具体的数额她已不愿再提及。

“我在精锐教育刚交了差不多20万,没过几天通知我要停课了。我才反应过来,上当了。”黄女士不无后悔地说。

仅在北京,损失过10万的家长就不在少数,还有绝大部分的家长剩余的课时价值在5万左右。“一个退费群500人,加起来的损失差不多2000万。”以上受访者均表示,主要是精锐教育主打的是高端一对一辅导,客单价非常高,很多家长每次续费至少都是交10万。

在精锐教育的官方话术中,多次提及经营困难是受到“双减”政策的影响,但正如此前已经爆雷的优胜教育一样,精锐教育的倒下绝非能简单归咎于“双减”。糟糕的财务管理、激进的资本扩张、持续的巨额亏损早已掏空了精锐教育,败局也早已注定。


调查:平均每人账户剩余4.2万元


多位在8月就已经申请退费的家长告诉新浪科技,钱一直没有到账,随着时间一点点消耗,他们心里的不安逐步增加。最终,在国庆假期后,他们的担忧成为了现实。

精锐教育资金链危机的爆发,更像是一起罗生门。

10月7日晚,一张疑似精锐教育创始人张熙所发朋友圈的截图引起了关注。截图的文字现实,张熙在向亲友、客户和精锐的小伙伴以及所有关照爱护过精锐的朋友们表示最深刻的歉意,“一心做教育,但确实投资扩张太过激进和疏于投资及财务管理,特别是巨人的收购是我的滑铁卢,导致今天的局面”。在朋友圈的结尾,他声称自己为做好教育而倾家荡产了,还罹患抑郁症。

很快,精锐教育进行了辟谣,称该截图并非张熙的朋友圈内容。张熙本人也澄清:“我没事,精锐好好的,我也好好的,我和精锐的一万名伙伴在政府的帮助下要做率先转型成功的教育企业,我会像以前一样热爱教育、热爱精锐。行业的低潮时刻,但相信光明!”

实际情况却不如张熙所说的那样“好好的”。一位精锐教育的教师告诉新浪科技,本来10月8日发的工资没有按时到账,对方说会延迟到26日,不过,“有的教师三个月没领到薪水了,也有的是一个月,我的9月薪水估计没戏了。”他说。

或是受困于无钱赔偿,精锐教育的人事部门并没有大规模通知教师办理离职手续,只是对于提出离职的教师,短时间就可以办理完离职手续。新浪科技在北京金源世纪城校区看到,正常工作时间依然有教师进出,只是该校区已经不再上课,因为教师们都没有拿到薪水。

国庆假期结束前,该校区还在正常上课,但自国庆假期结束后,这个校区只剩每天前来了解情况、申请退费的家长,而他们面对的则是一言不发,同样迷茫和无助的教师,以及只会重复那几句话,让家长们登记信息的工作人员。

在精锐教育金源世纪城校区的门口,张贴着一张新的A4纸,是某位家长组建的微信群,用来笼络其他退费无门的家长。精锐教育的工作人员也没有对这张纸进行处理,任由起张贴在唯一的入口处。不到48小时,这个群就已经达到500人满员的规模。 

新浪科技在群里进行了粗略统计,有37位家长提交了剩余课时的金额,平均每人剩余大约为4.2万元,最多的一位家长账户内仍有10万元的课时没有消耗。 

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新浪科技随机统计(来源:相关家长)

“我们这些家长,有优胜教育和精锐教育都踩了的。很多人都不只是报了一家教培,掌门一对一、迈格森、好未来(学而思)都有报,不知道其他平台怎么样。”安女士说,她在迈格森申请退款,长达两个月才到账,期间也一度担忧无法退款。

有不少类似于安女士的家长,还在等待迈格森退款。“看到她能拿到退款,多少安心一点了。迈格森是新东方的,可能是更有保障一点,但等得越长越心慌。”黄女士只能这样自我安慰,此外她还申请了掌门一对一的退款,也处于等待过程。

一位已经离开教培行业的从业者告诉新浪科技,随着越来越多的教培机构出现退费难的情况,带来的恐慌会促使越来越多的家长申请退费,对于机构来说,这是更加困难的事情。“毕竟很多机构都有巨额亏损,打广告、付工资等,明天的钱拿来今天花是很常见的。”言下之意,是有不少的机构将家长的预付费挪作他用。


探因:机构们其实早已被“掏空”


精锐教育的倒下绝非在一日之间,而是在很早的时候,精锐教育糟糕的财务管理、激进的资本扩张,早已为目前的局面埋了不少“雷”。

精锐教育招股书透露,公司创始人张熙通过股份转让套现了上亿资金,并且长期免费借用公司资金用于个人生活,借款超过8000万元。

截至2015年8月末、2016年8月末、2017年8月末以及2017年11月末,张熙欠精锐教育借款分别为3150万元、3500万元、8125万元、2128万元。精锐教育称其借款目的为个人使用。且这些借款无利息、无担保、无固定期限,直至2018年3月临近上市时,张熙才将上述款项归还。

这是精锐教育财务管理非常糟糕的缩影。同时,精锐教育一直处于亏损中,而烧钱并没有为精锐教育积累核心优势。

精锐教育的财报显示,截至2020年8月31日的2020财年,精锐教育净亏损达7.69亿元。2021财年第一和第二季度,精锐教育的净亏损分别为1.59亿元、1.72亿元,合计已达11亿元。

亏损没有阻碍精锐教育扩张的决心。根据公开资料,2018年9月,精锐教育2.4亿元收购天津华英。2020年2月,再以3.11亿元收购溢米辅导。2020年6月,以1.45亿元收购上海优盛。其他投资标的还包括家学天地、小小地球、培飞思维数学等。

在多起收购中,巨人教育对于精锐教育的吸血最为严重。2018年10月,精锐教育以2.39亿元收购了巨人教育30%股权,2019年3月卖出了12%的股权,但获得了巨人教育运营的全权委托。

所以在2019财年,精锐教育向巨人教育提供了一笔7.2亿余元的5年期可转股贷款,年息10%。但精锐教育并未在此后选择债转股,而是从2019年12月起免除了贷款利息。2020财年,精锐教育又向巨人教育贷款1.7亿余元。随着巨人教育倒下,精锐教育在其中赔了超过10亿元。

激进投资,不“节流”的精锐教育,在“开源”上也显得力不从心。精锐VIP是精锐教育的核心业务,在营收中占比超过7成,但精锐VIP业务的学生人数已连续三个季度下降。到2021财年第二季度,精锐VIP的月均学生人数为75199人。

由此带来的是资不抵债、被掏空的精锐教育。截至2021年2月28日的2021财年第二季度,精锐教育的现金及现金等价物、受限现金和短期投资共10.17亿元。但同期的短期和长期借款共15.1亿元,实际已经处于资不抵债的局面。

10月12日晚上,精锐教育发布了致精锐学员及家长的一封信,在信中精锐教育承认,“公司面临巨大的经营困难,为对得起家长的期待和重任,公司尝试了各种办法和努力,但已经无法维持正常运营”。

精锐教育表示,计划全面转型非学科业务,并自2021年10月12日起暂停营业。10月12日,精锐教育在美股市场暂停交易。

但精锐教育留下是一地鸡毛。截至2月28日第二季度财报显示,精锐教育的递延收入为27.31亿元,这些是尚未交付课程的预收学费,在这背后牵扯到的是数以万计的家长人均数万元的损失。

消费者投诉平台黑猫上一则在10月9日发布的投诉显示,一位家长于今年5月为孩子在上海松江校区购买了3年的高中课时,总费用近53万元,目前还剩近50万元。今年8月提出了退费事项,但迟迟未收到退款,9月21日其收到通知到校区签署了盖章的学员退费确认书,但至今仍未到账。

就在精锐教育倒下的几乎同一时间,10月12日,黑猫新增大量关于轻轻教育的投诉,仅当天轻轻教育的累计投诉量就超过500件,集中问题为暂停上课、退费困难。

黑猫提供的四起典型案例显示,有两位家长的涉及金额超2万元,一位家长在一万元以上,另外一位为6790元,平均损失超过1.5万元。

在精锐教育遭遇退费困难的李女士告诉新浪科技,“同事的孩子在轻轻教育补课,突然也退不出钱了,校区也空无一人,非常突然。前几天听说还在上课的。”

10月12日下午,轻轻教育发布公告称,旗下原有的1对1课程,即日起将暂停服务。家长所有未消耗的1对1课程,可以在其他平台进行课时兑换。此外,轻轻教育决定转型,将聚焦于为广大家庭提供优质的录播课程。

早年,轻轻教育从O2O相结合的教学模式转型为K12在线1对模式。天眼查App显示,轻轻教育先后共获得6轮融资,投资方包括IDG资本、红杉中国等。

在这两起“爆雷”之前并不长的时间里,巨人教育倒闭、华尔街英语破产、东方优播关停,流利说和瑞思教育收到纽交所的退市警示函。再加上,网易有道、高途(前身为跟谁学)、好未来等连续出现巨额亏损。

冰冻三尺非一日之寒。校外教培的困难绝非因“双减”而起,只是“双减”揭开了行业看似繁华之下积累已久的问题——趁着风口,校外教培大打价格战、抢夺师生资源、重金投入广告营销,无序扩张,才为今日的困难埋下祸根。


追责:根本不具备复课资格?


精锐教育的问题,绝不是一纸公告以及“转型困难”就能解决。许多家长在谈到精锐教育时,均表示希望能对精锐教育进行追责。

一位来自北京东城的家长告诉新浪科技,自己从区教委得知精锐并不在教委公布的白名单中,在监管账户上也是没有资金,证明其是不具备复课资格的,但是精锐教育却一直在东城区的校区上课,辅导老师也依然劝家长续费。 

“教委答复我说,已经联合工商及其他执法部门在10月12日约谈精锐教育,要求精锐提供解决方案。”这位家长说。

王女士则告诉新浪科技,精锐教育的确没有具备复课的资格,自己的孩子只能跟着精锐采取“打游击”的方式上课,在8月份的时候被投诉后,区教委联合公安等执法部门上门执法,“我接到通知去现场,才把孩子接了回来。”王女士从那一次事件后决定退费,但一直没有退成功。

不仅没有为家长退费,精锐教育反而在8月、9月还持续让家长续费。一位林姓家长告诉新浪科技,他是8月底为孩子续费的。“我九月底交钱,买了下一年的课,可一节课还没上。加上之前的,超过10万元。”一位刘姓家长说,也是从8月开始,精锐已经陆续出现欠薪的情况。 

在不具备复课资格的情况下,精锐教育不仅强行复课,还在缺少持续履约能力的情况下诱导家长续费,且收取超过3个月的预存学费,这些都需要精锐教育承担相应的责任。

从优胜教育到精锐教育,过去一年时间,校外教培行业发生巨变。一个又一个“精锐教育”倒下的背后,实则是校外教培恶性竞争的乱象,也是被资本催熟之后无序发展,进而被掏空的真实写照。

这样的校外教培,不要也罢。

(文章来源:新浪科技   |   花子健)


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