当前虽说数字化转型已经成为企业提升竞争力的关键路径，成为了企业发展的必答题，但仍有部分企业不敢转，最主要的原因就是那看似高昂的建设成本、技术专业性以及不确定性，据麦肯锡研究，70%的数字化项目未能达到预期目标，其中试错成本占比高达15%~25%，那么该如何系统性的降低试错成本？首先我们来分析一下企业数字化转型建设的成本构成。
关于数字化成本的误区
对于部分传统企业而言一谈及数字化成本马上就会想到软件费用，于是为了降低成本就各种砍价、砍功能、砍需求，总之越便宜越好，结果一不小心踩了软件公司的各种坑（此问题老杨已在上一篇文章中详细写明，这里不做过多解释），最后软件买了、钱也花了，理想中的效果没达到，完美试错，让企业领导丧失数字化建设的信心。其实软件费用只是整个数字化建设成本的一个环节，只是显性成本的一部分。
企业数字化建设探索期成本构成
老杨认为企业在数字化探索期（0-1阶段）的成本可分为显性成本（直接投入）和隐性成本（间接损失）两大部分。其中显性成本包括：技术投资、人力资源、业务流程重构、安全与隐私保护等方面的成本。
而隐性成本包括变革期间比如：企业文化重塑、员工观念转变等所产生的沟通协调等时间成本，这些是最容易忽视的。
显性与隐性这些成本相互交织，共同影响着企业数字化转型的进程与最终结果。
哪些因素导致企业数字化建设探索期失败？
在数字化转型探索期，企业失败往往由多种因素交织导致，具体来说概括如下：
1.认知层面：
忽视数字化建设的复杂性，认为就是简单的软件买卖过程；
2.战略层面：
企业对自身需求和行业趋势缺乏深入分析，制定的转型目标模糊或不切实际，造成资源分散与错配；
3.技术层面：
盲目追求前沿技术而忽视其兼容性，或选择不成熟、不适合业务的技术方案，造成选型不当，引发系统孤岛，增加后续整合成本；
4.管理与组织方面：
企业若未及时调整组织架构与业务流程，使数字化系统与现有管理模式脱节，造成技术与业务两张皮；
5.员工应用层面：
员工对数字化有抵触情绪，而企业又缺乏有效的沟通与培训机制，无法提升员工数字化技能与意识，导致转型进程受阻。
6.数据安全层面：
数据质量差，难以应用，同时安全防护不足，造成数据丢失；
7.运营层面：
缺乏相关制度保障及激励机制，导致数字化系统推广难、应用难；
8.成本层面：
预算规划不合理、成本控制不当，可能导致数字化建设资金不足；
此外过度依赖外部供应商或咨询机构，有时候也会存在风险，比如某企业刚引进一套系统刚上线应用没多久，新聘任的管理顾问竟然吐槽系统不好用，向老板建议更换系统，结果新系统合同刚签订顾问却离职了，该企业无形中浪费了大量数字化建设成本。
数字化建设为什么失败，根本原因在于企业将数字化视为单纯的技术问题与商业买卖，而非系统性业务重构。
那么如何降低企业数字化探索期的试错成本？
第一，明确目标，精准规划
企业数字化建设为什么失败？究其原因还是大部分企业缺乏明确且清晰的转型目标，认知是模糊的、目标是模糊的、甚至连做数字化建设都是在追潮流，因此若想降低试错成本，企业需深入分析自身业务需求，结合行业发展趋势，制定切实可行的数字化转型目标，通过目标做好规划。
第二，试点先行，小步快跑
数字化建设不宜贪大求全，需要的是精准解决痛点，因此选择合适的试点项目是降低试错风险的重要手段。从低风险领域或非核心业务场景入手，选择一个合适的切入点开展小规模数字化试验，成功后进行经验复制，可以加速数字化建设进度。
第三，灵活架构，降低风险
构建灵活的技术架构能够提高系统的适应性和扩展性，降低因技术变更带来的成本。对于技术架构的规划对于一般企业来说是件困难的事情，因此在探索阶段不易采用架构复杂的系统。
第四，组织人才的培养
利用数字化建设的契机，加强复合型人才的培养，记住数字化转型不是信息部门的事，需要的是技术与业务的融合，因此企业需要的不仅是信息部门，更需要技术与业务的融合组织，因此企业一方面要加强内部员工的数字化技能培训，提升员工对新技术、新工具的应用能力；而另一方面要合理借助外部专业力量，降低试错成本。这样通过内部培养既降低了企业对高端人才的直接招聘成本，又保障了过程的专业性。
第五，持续监控，动态调整
建立健全的监控与评估机制，对数字化转型项目进行实时跟踪和定期评估。通过关键指标（KPI）的监测，及时发现项目执行过程中的问题，并采取相应的调整措施。
从以上不难看出，企业数字化转型建设期间的试错成本虽不可避免，但通过明确目标、试点先行、灵活架构、人才培养及持续监控等策略的综合运用，能够有效降低成本，提高转型成功率。在数字化转型的征程中，企业需保持谨慎与创新并重的态度，稳步前行，实现数字化转型的价值最大化。
最后请记住：数字化转型不是赌博，而是科学实验。企业需将“试错”转化为“可控学习”，才能真正实现降本增效。
本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi）
作者：老杨
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