【水星价值一二级联合研究】Twitter的未来在哪，创业成功要先学讲故事
2021年7月22日The ₿ Word大会Jack Dorsey、Cathie Wood、马斯克交流纪要，Jack Dorsey在Twitter成立十周年接受彭博商业周刊专访，Jack Dorsey 2011年在美国斯坦福大学演讲，深潮TechFlow、数字商业时代、腾讯科技发布，六合商业研选精校，分享给大家，enjoy！杰克·多西Jack Dorsey与Twitter、Square概述杰克·多西Jack Dorsey，1976年美国密苏里州圣路易斯出生，父亲在质谱仪生产商服务部门工作，小时候患有语言障碍症，性格内向，喜欢地图与火车，能在火车站呆很多个小时，观察火车运转，他开始觉察世界的运转方式。他也喜欢收听当地警方监控广播，注意到广播中，救护车、消防车、警车报告在哪里，正在做什么等，成为Twitter最初的灵感起源。8岁时，Jack Dorsey拥有第一台电脑，在家中自学编程技术；14岁时，第一份工作是在母亲的咖啡馆当咖啡师；14岁时，开发出车辆调度软件，至今仍被部分出租车使用；15岁时，作为实习生为咖啡馆常客Jim McKelvey（后来两人联合创立Square）编程；大学时，从密苏里州科技大学转到纽约大学后不久，退学前往加州找工作。2000年，Jack Dorsey受日记博客应用启发，该应用将用户发送的内容显示在朋友email中。Jack Dorsey希望能做个邮件寻呼机，不管我在哪，都能与人分享正在做的事，也能看到别人在做什么，他用一天左右时间写了个简单的程序接收黑莓邮件，再发给列表上的用户，但最后意识到别人根本不关心他在哪里干什么，其他人也没有黑莓手机，导致他的信息发出后，只有他自己能收到。2005年，Jack Dorsey加入Odeo播客公司，Odeo支持用户创建与共享播客；当苹果宣布推出有播客商店的iTunes版本时，Odeo开始寻找新方向，团队分成几个小组，各自开发自己感兴趣的产品。Jack Dorsey最先想到的是2000年的邮件寻呼机创意，结合当时普及的手机短信功能，用3周左右时间完成开发；2006年3月21日，在Twitter上发布第一条推文“just setting up my twttr只是设置我的twttr”；此后Twitter从Odeo独立，Jack Dorsey成为Twitter第一任CEO。2008年，Twitter发展迅速，海量用户规模导致网站时常崩溃、推文无法显示、账户消失、无法登录等问题，Jack Dorsey卸任Twitter CEO；2009年，Jack Dorsey与计算机科学家Jim McKelvey共同创立Square。Jim McKelvey旗下玻璃吹制工作室，常因不能接受信用卡支付，错失很多生意，决定创造简单易用的信用卡交易处理系统，Jack Dorsey与Jim McKelvey两人联合成立Square。2011年，Twitter陷入困境，Jack Dorsey回归Twitter任执行主席；2015年7月1日，第二次担任Twitter CEO，此后带领Twitter成功走出困境。Twitter、Square分别2013年11月7日、2015年11月19日在美国纽交所上市，截至2021年8月6日，市值分别为538亿美元、1,265亿美元。
The ₿ Word实录：三巨头齐唱多，马斯克欲回归比特币社区
ARK创始人Cathie Wood：ARK专注颠覆性创新，在投资方向上具体表现为，专注基因科技、机器人技术、人工智能、能量存储、区块链技术。在同事那听说潜在的支付解决方案比特币，在比特币诞生后不久，就开始关注比特币，2015年开始投资GBTC，当时比特币仅250美元。了解比特币的经济模型，一个基于规则的货币系统，十分惊讶。特斯拉CEO马斯克：因为参与创办PayPal，因此对货币有很长时间的思考。货币是劳动力分配的信息系统，从严格的信息系统角度看比特币。Twitter、Square创始人Jack Dorsey：我以前真的很喜欢加密朋克，2009年就知道了比特币。看到许多网络具有掠夺性，而比特币有可能颠覆传统支付方式。互联网有机会拥有原生货币，对我来说就是比特币，因为它有原则、创作故事、韧性，但最能激励我的是，社区力量一直在推动它，这让我想起了互联网早期。Jack Dorsey：我们的很多货币政策与系统，造成了诸多困扰与不必要的成本。因为有了比特币，你不必信任第三方，可以通过源代码验证。不受任何银行、国家或公司控制。我遇到一个来自埃塞俄比亚的女孩，她正试图为她的国家建立Lyft（共享出行），但主要障碍是建立数字支付系统，比特币能解决这个问题。Cathie Wood：有史以来，第一个基于规则的货币系统，这是个史诗级的想法（Big Idea）。在货币三大职能，价值储存、流通手段、价值尺度中，比特币一直承担价值储存角色。比特币的规模能有多大？嗯，可以问问美国货币体系有多大？马斯克：你也许能使用像闪电网络一样的二层协议，这似乎对一些小国家很有用。比特币本身，无法在基础层扩展到全球货币系统，需要寻找一些具有最快效率、更低交易成本的东西，比特币再加上二层解决方案可让其扩展到全球货币交易领域。马斯克：我已经和团队讨论过这个问题，Starlink已经试运行过比特币全节点，也可作为以太坊或狗狗币的挖矿节点，扮演太空加热器的角色。马斯克：Doge社区不苟言笑，有很棒的MEME（梗，指被网络用户快速传播，有许多变种且内容幽默诙谐的图、视频、文字等），喜欢狗，我也喜欢狗与MEME。最具讽刺意味与娱乐性的结果将是Dogecoin，它从一个笑话开始，然后成为世界货币。马斯克：我拥有比特币，特斯拉、SpaceX拥有比特币，我个人也拥有一点以太坊与狗狗币，我拥有的比特币比以太坊、狗狗币多得多，特斯拉、SpaceX、我都不会出售任何比特币。我确实认为，在比特币能源使用方面似乎有个积极趋势，部分原因是BTC价格下降。从特斯拉购买BTC，价格上涨，比特币开始使用更多能源，我们不能成为支持这种情况的公司。这些行为对我与特斯拉都有负面影响，所以如果这是经济上的动机，我就不会这样做。比特币的能源使用正在改善，很多使用煤炭发电的矿场已经关闭。我确实想确认这点正在改善，如果可以，特斯拉将恢复接受BTC支付。Cathie Wood：你看到Square与ARK做的关于让比特币挖矿，成为可再生能源超额使用的公用事业论文了吗？”马斯克：这只适用于太阳能或风能发电，效果并不理想，因为比特币挖矿24小时运行，只有太阳能或者风能做不到这点，除非再结合水电与核能等一起来解决。Jack Dorsey：比特币激励了可再生能源的使用，也激励了能源领域的大量创新。马斯克：我在特斯拉上投入了大量生命能量，也许是我所有生命能量的2/3。比特币不需要像雪一样干净，但它也不能使用最脏的煤。Cathie Wood：环境、社会、治理（简称ESG）是个大规模运动，大型机构在拥抱ESG。环境方面：我真的相信，比特币肯定会比金矿开采或传统金融服务行业更加环保，并且激励更清洁的能源。社会方面：比特币是通胀的解决方案。目前，国际汇款成本非常高，比特币的支付作用十分强大，在经济问题具有巨大能量。治理方面：比特币完全透明。有幸与比特币核心开发者沟通，这些人对比特币的经济学模型非常了解，认知非常深刻，他们比我见过的任何人都更了解经济史，他们很厉害。Jack Dorsey：我小时候对公司制度非常怀疑，现在仍然对公司持怀疑态度。Square Crypto坚持开源，希望创建一个硬件钱包。马斯克：任何不给用户私钥的钱包都应该尽量避免使用，交易所如果替你保管资产，但你没有私钥，你其实并没有拥有任何资产。Cathie Wood：ARK代表了两件事，民主化、透明度，与比特币DNA相吻合，透明度提升有助社区发展，ARK十分重视用户教育。Jack Dorsey：我希望，通过我经营的公司去推动更多的去中心化。目前将主要精力投入在新的去中心化社交媒体公司上，其名为BlueSky。马斯克：让Twitter广告主接受BTC支付，应该是有希望的。Jack Dorsey：如果比特币在Twitter诞生前出现，那互联网的商业模式可能有很大不同。马斯克：我大体上认为，我们应该增加未来的公共利益，我认为加密数字货币可能会让未来变得更好。相对政府而言，它将对个人产生授权效应，政府是最大的公司，它垄断了暴力。Cathie Wood：通过比特币，很多公司能在全世界任何角落做生意，还能够对冲通胀，大公司应该都考虑下。马斯克：特斯拉在欧洲的一些银行账户是负利率，这让我很抓狂，我们肯定会把这些钱放到比特币里。马斯克：我对加密数字货币的总体希望是，改善我们称之为货币的信息系统。Cathie Wood：货币具有强大网络效应，比特币网络能真正推动ESG的改善。区块链与Al的融合，将以我们现在无法想象的方式改变世界，带来许多不可思议的场景。Jack Dorsey：我的希望是，它通过修复社会的一个基本面，创造世界和平。
Twitter创始人Jack Dorsey：Twitter的未来在哪？
Q：Twitter已经诞生10年，无论公平与否，外界关于它的印象是有所衰退。你认为，你阻止了衰退趋势吗？你感觉，你带来的这些变化，会不会产生些影响？Jack Dorsey：这么说还为时尚早，我对Twitter的前景非常有信心。我认为，在过去10年里，我们已经看到Twitter在世界范围变得如此有影响力，我们看到那么多基于Twitter服务的引人瞩目的使用案例。我们第一波用户潮，来自那些技术早期使用者，就像你所意识到的那样，我们第二波用户来自记者与写作者。在这10年中，此后的每一波，都给人们提供发声的新方法。对新服务的用户来说，这是个快速且简单的方法，帮助他们发现周围正在发生的事情，及他们的兴趣所在。大选之年，一直以来对我们都很有利。2008年对我们来说是巨大的一年，2016年也是一样。人们进来，立刻就能看他们关心的内容，与那些并不认识或并未期待见面的陌生人建立联系。Twitter基于安全方面顾虑，使用已经有所限制。我认为，我们已经做了出色的工作，打造更好的工具，并在这些年中调整了部分政策。Q：有许多人会说，Twitter需要提高月活用户数；另一些人说，Twitter应该为现在的规模感到高兴，并找到它的内容战略。Twitter发展成长的哲学，究竟是什么？Jack Dorsey：我认为，就像任何其他事物的成长，你会进入一种模式，即更加关心你还未赢得的用户，而不是那些已经拥有的用户。我们的心态是，保证我们正在打造更加有力的工具，让这一工具为我们的用户所拥有。当你这样做时，当你有了这个焦点，当你真正去倾听你的消费者时，它就会成长。越来越多的人，通过Twitter更快了解世界上发生了什么，及相关所有事件。我们让大家认识到，Twitter记录了全球每个角落发生的事情。我们的工作是，帮助人们找到他们感兴趣的事情，让他们也参与讨论，分享些东西。我们也会更加注重现场的直播，这是获得用户最简单的方法。Jack Dorsey：现在大家都在讨论虚拟现实VR与增强现实AR，Twitter已经在AR方面布局近10年。你观看的任何比赛、现场活动、政治辩论等，Twitter都会让它变得更有趣，更具娱乐性。如果把Twitter看作是个全球性聊天室的话，当人们开始讨论世界上发生了什么，我们的视频应用Periscope（2015年收购的流媒体直播服务运营商）就能展现现场画面。你会在Periscope上看到相同的事情，你会在直播视频上方看到这些聊天室，这创造了一些让人非常惊讶的互动。我不知道你是否在Periscope上看过英国人过水坑事件？2016年1月，Periscope直播位于英国北部纽卡斯尔德拉蒙德的一个路中间的水坑，在直播中可以看到，各种路人以迥异姿态跃过水坑。水坑直播吸引众多网友围观与吐槽，成为有趣的网络群体事件。Q：是的，那个事件传播很广。一个英国人在自己的窗户外面安置摄像头，对准有些人上班必经之路上的水坑。一开始只有10个人在看，然后变成100、1,000人，之后同时观看观众数量上升到2万人，最后这个直播浏览量达到65万。这件事不在于说，我们要看那个水坑，而是说，我们是一起在看那个水坑。人们会互相吐槽说：疯了吧，我们在看一个水坑哎，你看了吗？Jack Dorsey：我也看了。但重点不是那些水坑中的人，或者他们在做什么，而是我们大家一起去看了，我和其他观众被联系到一起，我可以和他们聊天。我可以说，这不是很荒唐吗？我们居然在看一个水坑；或者说，那个妇女会怎么过这个水坑呢？她会弄湿自己吗？接下来会发生什么？这件事情很酷的地方就在于，能把这么小的一件事变成一个事件。但其实这已经成为了我们过去10年的历史，有很多类似思路。所以在未来，我们认为我们可以继续以非常有趣的方式来发展AR，不间断的为大家展现世界上发生的事情。但我认为，我们带给任何一个直播事件的首要价值，是我们传递信息的速度、洞见、娱乐性。我甚至可以预言将要发生的事情。就像，你打开手机上的天气应用，你看到了现在的天气状况，有趣的是，天气预报同时也会为你展现未来的情况。它可能不会发生，但至少能让你为此有所准备。我们最大的价值是，对于任何现场的快速反应力及灵敏洞察力。Twitter的内容能简单概括为，这个世界之前发生了什么，这个世界现在正在发生什么，这个世界未来要发生什么。我们可以快速找到不同的观点，全方位展现事情发展过程。Q：对Twitter来说，保留有影响力的用户与名人有多重要？这些人似乎正在向可视化的平台转移，比如Instagram、Snapchat之类的？Jack Dorsey：我认为文字内容是独立于可视化媒体的，它总能在世界上找到一席之地。我不认为文字平台会过时。当我们在讨论向可视化转型时，我认为重要的是，记住文字世界永远是有用的、重要的。我们的确从有影响力的用户那里受益良多，但真正有趣的事情是，寻找新的声音与新的人才。这样的情况在Twitter上不断涌现，不少记者、喜剧演员、体育评论员都在Twitter上，发现并放大自己的声音。我们在Vine上也看到与Periscope类似的现象（Vine是微软开发基于地理位置的SNS社交网络，类似Twitter服务），新涌现有才华的人是优质、名人、内容领袖的混合体。这些人投入了很多精力，现在的观众正在寻找更多新东西，寻找有差异化的、独一无二的声音，我们发现很多人往往都是从Twitter开始的。Q：你们现在用一个词来形容Twitter的现在与未来，那个词就是直播。你们是如何想到这个词的？Jack Dorsey：回顾这10年，我第一次感觉到它是个实时媒介，是在旧金山大地震时。那是个周六，我正在办公室里。我的手机在我旁边震动起来，然后我才感觉到地震，所以在这个例子中，科技事实上比地震传播得还要快。我的手机震动了，发来一条消息：地震，之后它就不停震动。有趣的是，我切身体会到了一件事情，我不是孤单的，对吧，它是实时发生的。Twitter就是拥有这样令人惊叹的能力，它能使世界变得更小，即使你和另一个人并不是真的挨着。如果你经历过相同的事情，即使你们没有联系在一起，但你感受到了真实的连接。我们在过去形容我们自己是公众的、实时的、可对话的，其实现场直播是个更好的、更亲切的方式，表达实时的概念，它们是一致的。大家喜欢实时媒体，但实时媒体不好的地方是，一旦出问题，会缺乏安全保障，这点有点可怕。看看过去10年，我们擅长的是，告诉人们世界上正在发生什么：迈克尔·杰克逊去世、袭击事件，或其他什么争论等。没有事情发生时，互联网也会制造出些事情。比如“那条裙子到底是什么颜色”，就变成了一个实时发生事件，那一刻什么事情都没发生，也会有事件被制造出来。我们不仅是个实时推送的广播，还是个对话。Q：所以你说，让Twitter拥有更安全的环境，是个艰巨挑战。Jack Dorsey：我们做的事情是，让传播范围变得更小一点。你没必要向全世界广播，但是这个范围可局限在展开一个讨论，或者谈论一件正在美国圣路易斯发生的事情，哪怕你在旧金山。Q：你认为，如何编辑Twitter流，才能让它更简单及便于理解？Jack Dorsey：在Twitter，人们能选择自己感兴趣的领域，跟随自己感兴趣的主题。但同时，我们在帮助用户找到合适的账号、主题跟随，及时间线梳理方面也做了大量工作。我们做Moments，实际上就是想赌一把，我们要保证我们拥有各领域专家，无论是体育、政治、学者还是些突发事件，Twitter要确保给用户推送的是他感兴趣的话题。我们绝大部分人都把时间花在时间线上，但如果你已经精疲力竭，看看Moments是个找到新东西的好办法。Jack Dorsey：我们觉得，能在向导与闪电标签方面做得更好，虽然实际效果已超预期。我们想要确保，任何时候一来到这里，就能看到引起自己兴趣与想象的东西，这方面我还可以做得更好。Jack Dorsey：是这样的。Moments在实时事件上非常出彩，如果你用过闪电标签的话，就会知道，只要你跟随了某个事件，它就会把相关Twitter推送到你的时间线上，这很奇妙。所以我们在这方面投入非常多。但这也是Moments是个好概念的原因，聚焦在能够真正带来触电感的东西，把这种实时性带到产品的每个地方，无论是搜索、时间线，还是会话、回复等，一切都是实时的。Q：我想请教下，Twitter现在的士气如何？还有不俗的营业额，你现在做了什么事情，确保大家留在Twitter？Jack Dorsey：当我回来时，我发现很多人对胜利的渴望。我们现在的要务是，把过去遗留的障碍清扫干净，要确保我们所有的业务部门，都在同样的工作节奏上，能更好的相互协调。我们的首席技术官亚当·麦辛格Adam Messinger变为首席运营官，领导新团队，一个融合所有的工程、设计、研发、客服、消费产品的团队，过去这6个月，他的成绩有目共睹。真正让大家对他们的工作感到满意的是，你可以说出，“我做的那个东西，我的妈妈正在用”这样的话来，这种感觉太神奇了，或者想到上亿人正在看着我的作品，就会令人备受鼓舞。这家公司一直都有强烈的自我感、使命感、自豪感，我认为过去一段时间，这种感觉没那么强烈的原因在于，我们没有在保证稳定的基础上，清晰地交付产品。我们不打算不断改变一切，我们需要稳定的发展，知道如何构建整个过程。不过，从2016年开始，在我们有一定盈利能力后，似乎我们每周都在开发新项目，这种感觉很棒。我们的工程师、设计师感觉也很棒，我们对前面应该怎么走、到年底应该是什么样子、东西应该怎么做，这些事情已经明确，这种感觉很好。Q：但你还在做大的改动，你想如何调整董事会，你还透露说招聘是当务之急，你觉得领导团队应该怎么改进？Jack Dorsey：我们打算招一批人来加强我们的力量、拓展我们的视野。我认为董事会、领导层当然也在此列。我们想招些热爱这个平台，与我们立场相同的人才。其实我们并不缺少想来我们这工作的人。Q：你一个人同时要管理2家上市公司，你会觉得将要被拖垮吗？怎么才能保持思路清晰？Jack Dorsey：不，这让我充满活力，一致的架构也让我感觉精力充沛。就在昨天，我们刚刚用了4~5个小时，2家公司一起开了个会，商量当周的事情，我们每周会有2次30分钟的会议，检查看看事情的进展情况。我非常信任手下做的事情，我会放手给他们，我的时间会合理分配给招聘及产品团队交流。我感觉，我们现在非常积极主动的在考虑未来会发生的事情，而一致的架构让我能专注做自己认为最有意义的事情，发挥我的最大价值。为了让自己头脑清晰，我每天很早起床。我喜欢锻炼身体，是金州勇士队的球迷，我从他们和他们团队合作方面，学到了很多东西。我认为，现在对我来说，最重要的是，如何建立一支充满活力并会相互合作的团队，而不是招一批个人英雄主义者。如果能打造出像金州勇士队那样的团队，我们就不用完全依赖一个人，而是依靠一个整体解决问题。当然勇士队的后卫斯蒂芬·库里Stephen Curry作用也很大。Jack Dorsey：不，我不是。Twitter全球营收总裁亚当·贝恩Adam Bain可能是。Q：我们现在正处于总统大选中，您能评价下特朗普在Twitter上的言论吗？Jack Dorsey：我觉得他在Twitter上的一些举措是惊人的，人们把我们当成世界版的麦克风，并与自己的支持者互动。我认为，我们真正重要的是，提供了这样一个平台，传达出不仅仅是这个国家的声音，而是世界的声音。Q：人们可能会争辩说，特朗普在利用Twitter传播错误信息与憎恶，这会在某种程度上困扰到你吗？Jack Dorsey：对于那些纠正、批评、评论他言论的人，同样会有人去回击，所以我想这就是平衡。Q：在密苏里州黑人枪击事件上，你认为Twitter扮演了什么样的角色？Jack Dorsey：人权？有种触电的感觉，你会觉得你并不孤独，我特别自豪，因为是我们放大了这些弱势群体的声音。
我长大的时候，已经有了摩天大楼，随便走走就能感受到变化。我喜欢通过地图看这些有形的东西，思考着地图上这个路口或这个区域发生了什么，如何能够更快走完这条路，我觉得这很有意义。1984~1985年，我有了第一台苹果电脑与IBM PC，我想在电脑上研究这些地图，以便能改变它们。于是我自学编程，学习怎样在电脑上画地图，然后我成功了，这其实挺简单，也挺基础的。接下来的挑战是，如何固定地图上那些点，我又一次成功了，通过地图的画卷，那些点呈现出圣路易斯市区，然后是纽约市。问题在于，那些点没有任何意义，因为它们只是在城市中随机移动。我父母有个民用频道与警用频道，警用频道上发生的事很有意思，你能不断听到救护车、消防车、警车报告在哪里，正在做什么。于是我把这些消息输入程序，对速度、方向、他们可能选取的路线进行预测。随着测试增多，我渐渐明白如何让这些测试自动化，因为互联网出现了。我们与骨干网络、BBS等有非常好的连接，这样我就知道了与这些信息有关的所有数据，尽管是在事后，但这真的很有趣。我一直很关注可视化数据与信息，关注它们的流动。2000年，我终于意识到，这个城市的美景全都是纵向的高楼大厦，里面的人哪去了?于是我开始研究简单的产品雏形，灵感来自IM（即时通讯工具），这是个很简单的日记博客应用，你发的内容会显示在朋友的邮箱中。那是我有了第一部黑莓，是RIM 850，实际上就是个邮件寻呼机，有了它，不管我在哪，我都可以与人分享我正在做的事，或许也能看到别人在做什么。于是，我用一天左右的时间，写了个简单的程序接收黑莓邮件，再发给列表上的用户。有次我发邮件说，我正在金门公园看野牛。随后我又意识到，首先，没人关心我在哪儿看野牛；其次，其他人没有黑莓。这意味着，我发出的邮件只有我自己能接收到，当然也就没有回应了。后来，我发现伊万·威廉姆斯Evan Williams成立的Odeo公司，这是家消费者播客公司。几个月后，比兹·斯通Biz Stone也加入进来。我从没写过简历，对播客也没兴趣，但我是个优秀的程序设计师，也想站在消费者的角度去看互联网，所以负责后端的一些工作。同时，我希望互动能够更直接些，便与伊万、比兹合作。很快我了解到，其他人也不喜欢播客，没人热衷于开发这款产品，更不是这款产品的消费者，我们并没有在开发自己感兴趣的东西。2005年末~2006年年初，我们分成几个小组，各自领了任务，去开发自己感兴趣的产品。我脑子里最先冒出的念头是2000年那个，但这时我们已经有了短信息，我爱上了这项技术，因为它使得每个设备都可以运用起来，即便是最简单的设备。同时，短信息有160个字符的限制，尽管有时会出问题，还有需要完善的地方。于是，我有了这样的念头，我们只用短信息怎么样？你可以把你正在做的事情发送出去，并实时传到对它感兴趣的人那里。这些信息还可以被保存在网上，与你使用什么设备无关。这件事如果成功了，一定棒极了。当时我与两个外国人在公园操场上，我们都觉得这个想法很赞，然后用了1周时间把它传给公司。公司通过了这个方案，给我、比兹·斯通，还有另一个程序员2周时间完成。在2周的最后一天，我发出第一条tweet信息邀请同事，所有Odeo公司的同事都来了，他们非常喜欢这个产品。然后，我们逐渐把人力与物力都投入到Twitter项目上，直到卖掉Odeo，成立独立公司。这就是关于我们想看到整个世界在做什么的想象，及如何引导Twitter的诞生，我对此简直梦寐以求。Twitter源自好奇，你会好奇世界上的每个地方每时每刻正在发生的事，你会好奇如何去掌握这些资讯，并把它们传到交流用的媒体上。现在，全球越来越多的人在使用Twitter，我们能够更快地看到世界各个角落正在发生什么。
在这一过程中，如果问我最大的收益是什么，那就是我学会了怎样成为一名优秀的讲述者，我知道了故事的力量。如果你想推出一款产品，同时这个产品与人们的需求息息相关，那么你就要设身处地为用户考虑，从用户的角度来设计故事。
我们花了很多时间写所谓的用户需求描述，如果你能写好它，那么关于这些产品的所有设计、优化、协调自然也就落实了。你能编辑这个故事，并能引发公司各个层面的人与这个故事的共鸣；你要不断思考这个故事，看是否需要加入新元素；我们想给世界讲个如同史诗般壮丽的故事，所以这对我们也很重要，并正在为此努力。
在我们每天要做的许多事中，可能只有一两件是最重要的。为了更好的讲故事，我们需要集中精力全力以赴。作为一个编辑，事实上，我算是公司的主编，我要不断吸收信息，筛选出有意义的。
我最为关注的首先是团队，我们要吸纳最好的人员，这样才会有好的故事、角色，一切都是为了团队凝聚力。说到底，我们是一群为了一个共同目标努力的人，如果不能步调一致，我们将分崩离析。这么混乱的公司所研发的产品，谁会用呢？
我最关注的另外一点是内外部交流，包括我们在做什么，为什么要做，目标是什么，为什么会是这样的目标等。如果能完成上述内容，那么无论是公司设定的优先目标，还是员工根据重要性来进行工作排期，都会变得很简单。外部交流就是产品，就是给这个世界讲故事。我们要把所有的内容灌入这个产品，而不是仅仅关于一个人的。我们要告诉人们这个产品能用来做什么，它是如何融入生活的，这才是最强有力的故事。我关注的第三点是，往银行里弄钱（盈利）。这有两个来源：一是来自投资者的钱，投资者没等反应过来就已经刷卡了；其二来自销售收入。幸运的是，Square自建立第一天就有收入，所以我们可以不断发展，专注提高营收，不必担心投资问题。以上就是按重要性进行排序的，我最关注的3个问题，也是身为CEO的我，需要不断进行修正与调整的内容。有了这样的认识，管理一个处于迅速成长期的公司就更为简单了。你要做的只有一件事，将每个小细节做到极致，并善于掌控细节的数量，这就足够了。当你关注最为细枝末节的内容时，还得知道什么是最重要、最宏观的，这很重要。如果你能做到这点，那么不管你身处何种职位，你都能获得成功。很久以前我便发现，当我在遐想一件事时，我总会对自己说，我能把它做出来。然后我就真的动手开始去做，我发现，我所做的其实是自己一直找借口未展开行动的事。当机会溜走，我便一事无成。所以，要把点子记下来，或用程序编出来，并且当这些内容从你的脑子里移出、显示在你眼前时，你会发现它呈现出另外的内容。只要你能看到它，你就能从中抽身并给出判断，权衡这个点子是否切合实际，是否能与人分享。你动手越早，你就越能看出整个事情发展势头，从而决定投入其中或暂放一边。我认为，对于那些暂时搁浅的点子，大家要有这样的共识，你能把它们找回来，这些点子会通过其他方式显现出来。这种有潜力继续向前的能力是非常重要的，毕竟，你不能同时尝试太多事。有这样一家公司，我经常从中汲取灵感，相信在座很多人脑海中也会浮现它，这就是苹果公司。我认为苹果公司做得如同一家剧院，有很强的节奏感与讲故事的意识，也有很强的执行力，这些都是被事件与舞台驱动的。你可以想象史蒂夫·乔布斯回到公司时所发生的事，他做的第一件事，是叫停公司全部生产线，此后长达两年时间里，市场上没有苹果的产品，只有遍及全球的海报，上面写着：换个角度思考。其实，苹果只是在不停提及自己的品牌，让人们记住它，记住与有关这个品牌的那些特别的故事与感觉。然后他们推出iMac，接着是iPod。他们意识到人们还要用手机听音乐，于是有了iPhone。整个故事非常有趣，尤其是从乔布斯回到苹果开始。从这家公司与其他有着相同运营理念的公司身上，我学到了很多。
来源：六合商业研选
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