第一场：链接创造价值——企业微信的信念
企业微信是连接器：我们的用户不单单是办公室里面的白领，我们还服务了许多医生、老师、导购、服务员，甚至是村干部、民警，企业微信作为助手，同样能够感受到千千万万的用户对我们的期待，而这些也一直鼓舞着我们团队不断的克服困难，为各行各业的发展贡献出一份数字化的力量。如果要说有件事情是我们一直相信的，那就是连接创造价值。
我记得在几年前跟大家分享我们团队思考的时候，我说企业微信是一款企业的连接器，那时候连接器三个字听起来还比较抽象，但是经过了最近这几年的发展，相信大家都能够看到连接带来的变化。
连接消费互联网：在商场里面，商家在用企业微信去连接自己的消费者，让自己的经营突破了时间和空间的限制。我们也看到像周大福这样的品牌企业，他们在用企业微信去为自己的顾客提供更专业和更详细的咨询。我们也看到像泡泡玛特、五菱宏光这样的新兴的国货，他们用企业微信的互通群去捕捉年轻用户，已经有越来越多的企业通过了连接，实现业绩的增长，而我们也将带来更多的连接消费者的能力，帮助企业缩短跟消费者之间的距离。
连接产业互联网，与腾讯文档，腾讯会议团队推出文档会议一整套协作功能：除了可以助力企业连接消费者之外，企业微信同样可以帮助企业去连接组织内部，提升生产效率。这几年我们服务了一些超级组织，就像员工人数上百万人的国家电网，我们服务了许多敏捷的创业团队，这些大大小小的企业，他们都共同选择了把企业微信作为自己的内部办公系统，实现了内部效能的提升，而今天我们希望能够把这种连接内部的能力再做进一步的升级。在企业微信上推出了全新的文档会议等一整套的效率协作功能：这套协作功能不单单支持单人创作，它还更利于多人的协作。功能不仅是单点使用，功能和功能之间还可以相互的调用，相互的嵌套。它不仅仅可以提升内部协作的效率，它还可以实现跨企业跨组织的协同。我们希望这样一套全新的效率协作功能，可以帮助到我们所有的企业，让我们企业的员工可以得到一种全新的工作体验。
实现企业和企业的连接：除了可以帮助企业连接消费者，连接员工之外，企业微信也希望能够帮助企业去实现企业跟企业之间的连接。那么什么是企业跟企业之间的连接？我们都知道企业不是孤立的，企业完成自己的生产和销售，往往都需要跟合作伙伴共同来合作完成。譬如说服装品牌的李宁，它的下游经销商就有6个层级，4000多家门店，哪怕是1家小小的制衣厂，要生产一件衣服，包括了布料、染色、纽扣、拉链，都需要跟30多家厂家共同来合作完成，以前企业跟自己的上下游沟通，都是要通过电话逐个来联系，往往厂家的一个调价信息要传递到终端—门店都要花上一个星期的时间，所以我们就希望去探索一种全新的B2B连接，让企业跟企业之间的协同就像在一个公司里面那么方便，未来产业互联网跟消费互联网将呈现出一种融合的趋势。
企业微信愿意在这个过程中跟大家一起来参与，共建出一条条连接之路。我们修路搭桥，帮助企业融入到社会价值网络当中，一起贡献出共生的生态。到现在，企业微信已经服务超过了1000万真实的企业和组织，有1.8亿的活跃用户，这些企业内部的成员，他们在使用着企业微信，企业通过企业微信去服务微信上面的活跃用户总数，也超过了5个亿。今天我们带来了企业微信的全新版本4.0版本。
第二场：企业微信4.0：连接视频号、微信客服及上下游三大功能
两年前也是在企业微信的年度发布会上，我们发布了和微信互通人际服务的一系列功能，这两年里相信大家都能感受到这些变化。我们去逛街，健身房，在银行都能随处可见微信的二维码，在孩子的学校社区物业，我能加入企业微信的互通群，及时收到通知，这些一点一滴的改变都让我们感觉做的事情很有价值。
就在过去的一个小时，就有115万企业员工通过企业微信向微信上的客户提供了1.4亿次的服务，这一切都是从0开始的，今天我们也带来了全新的功能，帮助企业把连接做的更深入更便捷。
第一个是企业微信连接视频号的能力:现在很多企业都创建了视频号，发视频、开直播和粉丝互动。企业微信直接连接视频号之后，员工的企业微信资料页上就可以展示企业的视频号，员工还可以把视频号上的视频直播转给客户、客户群或者客户朋友圈，把精彩的内容分享给更多人。
在微信里客户在刷视频号看直播的时候，也能直接联系到企业的服务人员：在视频号主页，企业可以配置一个企业微信的入口，客户看完视频如果有需要，就能一键添加员工的企业微信。如果客户正在看直播，有问题想咨询，也不用离开直播间，在直播页面的底部就能看到添加企业微信的按钮，同样是一点就能添加专人服务。
京东一直在用企业微信做社群，聚集了200多万的客户，去年也开通了视频号：企业微信连接视频号后，他们把视频直播拿到客户群里，所有的优惠活动和信息客户都能第一时间知道，看完视频感兴趣的客户也能带视频号主页添加企业微信，加入京东的社群，就这样源源不断的沉淀高粘性的客户。
再比如汽车行业的奥迪，会把新车视频发在视频号上，看完视频感兴趣的客户可以直接添加官方销售为好友，预约现场看车，还有知识服务行业的吴晓波频道，他们在视频号上分享财经知识，客户可以直接添加学习顾问咨询课程。
下一个为大家介绍的功能是微信客服：这是我们提供给企业的一种全新的连接顾客的能力。对于顾客来说，在微信内外的多个入口都可以找到企业的，客服发起咨询。在微信内企业的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付的支付凭证里，顾客都可以找到企业的客服，不仅仅在微信内还有微信外的场景，比如企业的APP、官网或者其他网页里，企业都可以接入微信客服。
通过微信客服，企业可以把客服放在每一个顾客有需要的地方，让顾客售前能找到人咨询，售后能找到人服务，除了可以帮助顾客方便的找到微信客服，还能提升顾客的体验。
过去的客服大多是个网页，顾客在等待回复的时候，如果不小心关了就要重新打开，重说问题，客服回复了也没有消息提醒，可很容易错过，而且和客服咨询只能用文字，想发个图片语音都不方便体验很不好。现在使用微信客服，顾客无论从哪个入口点了，客服都可以跳转到自己的微信上，用微信和客服对话有一致的咨询体验。客服一旦回复了，就会在微信里收到新消息提醒，顾客不会漏掉，再次咨询打开微信就能找到，而且用微信客服咨询，就像聊微信一样，无论是语音表情包，照片还是视频文件，都可以发送。
用微信客服临时咨询还能一键升级为专属服务：比如客服在回答售前问题时，如果顾客有购买意向，就可以一键发送客户经理的企业微信名片，邀请顾客添加。客服在处理售后问题是也一样，如果顾客对产品感到满意，就可以一键邀请他加入客户群，升级为、客户群服务。我们相信客服咨询不是一次结束，而是建立长期信任关系的开始。
伊利的案例：伊利是中国顶尖的乳制品品牌，婴幼儿奶粉是他们的重要品类，新手妈妈需要专业的客服知道才能选对奶粉，那么伊利是怎么保障每一次的咨询都让顾客满意的呢？伊利在自己的品牌官网、视频号、搜一搜等多个渠道，都接入了微信客服，有15,000名客服和育儿专家随时解答宝妈的疑问，通过企业微信的开放能力，伊利的客服还能根据 CRM系统中顾客宝宝的年龄和购买记录推荐最合适的方案。最后客服还能引导宝妈添加专属服务顾问，提供长期的服务。伊利上线微信客服的三个月后，由于多个入口给顾客带来的便利，微信里的咨询人数提升了20%，咨询后的转化率更是提升了10%。
微信客服还应用在医院、政务和教育领域：不光是零售企业，很多医院如广东省人民医院在用微信客服做导诊，教育领域，比如中国科学技术大学，也就是中科大在用微信客服做招生答疑，政务领域，比如广东省体育局在用微信客服给居民做便民服务。
除了帮助企业连接消费者，我们还希望能够帮助企业连接上下游：很多企业都有上游的供应商，还有下游的经销商需要和他们高效协同，但是企业和上下游之间找人难，通知难，协作更难。
现在企业可以使用上下游功能，建一个上下游的通讯录，把供应商经销商都加到通讯录里，在通讯录里大家的名字后面都带有自己的企业名字，能够清楚的看到他们的所属公司，但是这些经销商相互之间看不到对方，又能保证信息安全。通讯录还能分类分组，比如设置一级经销商、二级经销商、核心供应商等等，这样找上下游的联系人，就像找公司同事一样简单，沟通时也和内部同事一样发出的消息，能知道对方已读还是未读。对通讯录上所有的合作伙伴，我们还提供了上下游群发的功能，有促销的方案，重要的信息都可以一键群发，没有频次的限制。
除了和上下游合作公司发消息，我们还需要和他们一起开会，一起修改合同。企业微信也提供了一套上下游协作的工具，包括文档、会议日程，可以流畅的跨公司使用。我们还提供了应用共享的功能，比如品牌可以把自己工作台上的应用一件共享给经销商，比如常见的库存管理，会员管理、培训学习类的应用，共享后应用就会出现在经销商的工作台上，点开就能使用。
李宁案例：服装品牌李宁有庞大的经销商体系，全国有4000多家经销商门店，像这种有庞大经销商体系的品牌，有方案通知要传达时，通常需要经过五六层的对接人，门店有疑问又要层层传递上来，这么一来一回有时候需要一周的时间，现在李宁把经销商加进了上下游的通讯录里，有通知一秒就能传达给所有的经销商，门店有疑问也能直接找到李宁的员工。
智衣链案例：还有一家叫智衣链的服装厂，只有100人，但是同行需要半个月才能完成的订单，他们24小时就能完成。怎么做到的呢？他们用企业微信上下游的功能，把布料、印花、拉链等30多个外协工厂的人都加进通讯录里，把生产进度数据的应用共享给这些工厂，这样就打通了生产数据，不用再问还要多久才能完成，所有的生产进度都一目了然。
智衣链还和外协工厂分别建了群，群里配置一个机器人，每隔一小时就会自动发送订单完成情况。如果生产进度明显，机器人就会报警，群里的负责人会马上沟通原因作出调整，生产效率比过去提升了35%。以上就是连接视频号、微信客服以及上下游三个功能。
这是一张企业和外部连接的全景图，一方面要紧密连接自己的消费者，一方面要连接上下游协同合作。企业微信就是企业的连接器，帮助企业一端连接消费互联网，一端连接产业互联网。我们希望通过这些连接的能力，能够帮助企业创造属于自己的价值。当然企业的内部也同样需要连接，在新版本中我们也升级了内部效率工具，把人和事是和工具顺畅的连接到了一起，给大家带来全新的体验。
第三场：腾讯文档和企业微信的结合
经过几年的发展，腾讯文档目前已经有了超过2亿的月活跃用户。并且用户累计创建了超过30亿篇文档，腾讯文档的出现，让文档的协作模式发生了改变。同时我们也在努力的尝试为社会做出一些贡献。无论是在河南水灾中的救命文档，还是双11期间，商家优惠文档被自发的传播千万次，包括最近大家看到的那份校园回忆录，帮助老同学们找到了过去的回忆，这些都让我们意识到文档是文档，也是用户之间的连接，它很有价值，只有把产品做得更好，才能不辜负用户对我们的信任。
以前腾讯文档是一种偏向C侧的协作模式，这一次我们希望为企业客户带来一种全新的连接方式，所以我们一开始的想法就不是简单的在企业微信中加一个功能的入口，而是重新的去思考在线文档和企业微信融合之后到底意味着什么，是否能够产生新的化学反应？
在传统的办公时代，文档是一张记录的纸，写完后通过传文件的方式发出去。现在在企业微信中，我们重新构思了这里的产品表达方式，文档就是一个空间，一个多人协同创作的空间，这个空间天生就是多人的，在企业微信中可以轻松的去创建，我们可以把同事好友上下游客户添加进文档里。
现在我们把人加进文档，这样的变化，让文档成为了一个沟通的场所，产生出了一种全新的合作方式。在这样一个协作空间里，协作是实时的，更为高效。首先可以直接@同事指派任务，也可以选定具体的问题进行评论回复和互动。在企业微信中，主页的下方就有文档的入口，有关文档的通知能够快速的定位，每个人都可以方便的找到对应的代办事项，不用再像以前在群聊里爬楼翻消息，除此以外，协作的工具也在进化，新文档更加精彩的地方在于还可以让文档和日程会议、聊天，邮件之间相互嵌套，相互引用，让整个协作的过程更加高效。
比如文档中可以直接插入名片或者群聊，收到文档的人就可以一键发起会话，或者加入群聊，文档中也可以插入一个日程，成员打开就可以直接看到日程的信息，也可以把日程添加到日历中，同样文档也可以被其他的工具进行引用，比如文档可以直接成为邮件的附件，或者正文，也可以和会议结合变成一份会议纪要。
当把文档转到群里，大家就可以快速的预览文档的内容，并且在会话中方便地设置文档的权限，融合之后的文档，协作的范围也变得更加的广阔，可以说是无处不连接，打破了企业的边界，员工既可以和公司内的同事进行协作，也可以和公司外的供应商、经销商、客户之间进行协作。我们也已经看到了这样的一些例子，比如说金融行业保险理财顾问，可以在企业微信中创建文档，与客户基于文档共同定制保险或者理财的方案，客户使用微信就可以直接收到微信文档的通知，并且参与进来。
最后，我们做了这么多理念和功能的升级，还有一件事情是非常重要的，那就是当在线文档成为企业的数据资产，安全就是不可逾越的红线。我们听到过很多这样的故事：新品计划书或者年度市场方案，不小心被竞争对手看到了，这对企业的打击会是致命的，所以文档的连接越广泛，文档的安全就越重要。我们对文档的权限进行了细致的划分，可以对文档的企业内外，甚至指定人来灵活的设置文档的权限，也可以通过文档水印，包括查询记录等一系列的安全措施，让文档的泄露风险降到最低，我们希望做到市面上最高水平的安全防护。
这里想给大家举两个例子，看看我们日常怎么使用这份文档的：在这个版本发布之前，我们先面对腾讯内部的10万同事进行了测试，在这个过程中很多同事给我们提出了优化的意见，在哪里提出的？其实就是在文档中我们建了一份产品意见反馈的在线文档，大家提出问题后，能够及时看到自己提出的问题由谁在跟进，现在是什么进度，有没有最终的结果。
目前我们根据内测的这种反馈形式，一个月内优化了近百项功能，包括像今天这场发布会，也是通过文档来进行协作的，作为一个横跨了20多个不同团队，并且还需要很多外部供应商一起协作才能完成的这样的复杂项目，在以前是很难有趁手的工具来去管理的。
这次我们就在一份文档里，大家把每个环节的方案和进度都呈现出来，内外一起协作，一直刷新迭代，直到最后所有的文稿PPT视频都是最终版，文档就完成了，最终的项目也完成了。这些就是我们和企业微信合作文档背后的一些思考。当然这仅仅只是一个开始，希望这次融合能够给企业客户带来更便捷更安全的协作体验，谢谢大家。
第四场：腾讯会议和企业微信的结合与升级
在过去的两年中，腾讯会议快速成长，用户数已经超过了两个亿，2021年用户参会次数也超过了40亿次，我们的服务涵盖了全球220个国家和地区，位居行业第一。
在快速发展的过程中，我们敏捷迭代经历了大量国内国际的重要会议，也服务了各行各业的企业和组织，帮助大家用线上会议的方式实现连接与协同。
在这次与企业微信的合作当中，我们希望能够把腾讯会议这些经过检验的产品和技术带给更多的企业，让企业拥有更顺畅更趁手的会议工具。企业内部员工不仅要通过企业微信，可以更方便的开会，我们还希望通过企业微信和腾讯会议的打通，方便企业员工和外部进行沟通。更进一步的，我们还希望能够通过腾讯会议的线下会议室的覆盖能力和SDK能力，帮助企业去连接更多的多方可视通信场景。
接下来我分为会前、会中、会后三个部分来为大家展开介绍：
会前：以前我们约会首先会在群里说我们要开会，发起者要跟参会者一个一个的去确认时间，现在我们可以直接通过企业微信的首页会话和日程预约和发起会议，我们还可以直接通过企业通讯录邀请您的同事参加会议，在会议预约的界面，发起者能够方便的看到同事的忙闲状态，这样就不用再像以前一个的去询问大家的时间，让约会这件事情变得简单，会约好后会进入大家企业微信的日程，在开会前15分钟，每个人都能在企业微信里收到一个会议的通知提醒，点击就可以加入会议，方便每一个与会者准时参会，节省整个团队的时间。
我们平时除了跟内部的同事开会，经常还要跟外面的客户和上下游的合作伙伴开会。以前我们跟他们开会的时候，首先要问大家，你用什么样的APP开会，然后在会议预约完成，还要左一个群右一封邮件把会议链接发给大家。现在我们在约人开会的时候，不仅可以方便的通过企业通讯录选择您的同事，还可以直接把合作伙伴或者微信里的客户邀请进会议。
受邀者会在微信上搜到一个会议通知，点开之后可以选择腾讯会议或者用电话和微信小程序入会。比如我们经常遇到的企业招聘的场景，灵活方便的入会方式，可以大大降低线上面试者的爽约率，让企业在人才竞争中快人一步。
会议中我们最担心的还是声音的质量和背景噪声的问题，会议的基础体验一直是腾讯会议团队最关注的事情：我们可能会临时收到了一个会议的邀请，这时候你正在下大雨的出租车中，暴雨的嘈杂声让你根本听不清我们彼此在说些什么，即使不是这么极端的场景，我们在会议室开会，也经常会遇到敲击键盘的声音，挪凳子的声音，以及微信收到消息的叮咚声，这些都会干扰到我们的发言。
腾讯会议天籁实验室的工程师们，为了改善这样的体验，收集了上千条我们生活中常见的背景噪声，并以这些为基础，通过AI技术已经成功的消除了300多种噪声，让您即使是在嘈杂的咖啡厅和机场加入会议，也尽可能的只保留纯净的人声入会。
在人与人面对面的沟通中，我们的微表情和肢体语言经常会传达着大量的信息，那么我们现在把沟通办到了、线上，同样我们鼓励大家打开摄像头，但是大家总会有一些偶像包袱，可能会担心自己今天的状态不好，或者担心自己的背景太过于杂乱。
这一次我们也为企业微信的用户带来了腾讯会议的虚拟背景和美颜功能。一开始我们也发现大家在使用虚拟背景的时候，会受到座椅靠背和耳机的影响，我们的图像边缘处理的不是很干净，这就会让你的发型会看上去很奇怪。
为此，腾讯会议的工程师们也利用了上千款的椅子和耳机的图片进行模拟的抠图训练，才有了现在虚拟背景优异的表现，还有一些在过去我们只能在线下协作的场景，比如我们可能要在白板上写画画，沟通一个我们临时产生的创意，现在我们也通过会议把他们搬到了线上，在会议进行中，我们可能经常会想起来要临时加一个同事进来讨论，现在也只需要一件就可以完成添加，他会在企业微信上收到一个类似来电的提醒，接听即可入会。
开会本身只是一个共享信息达成共识的手段，让会议的结论有落实有跟进才是我们的，目标高效的会议整理，有助于帮助团队在会后快速的推进会议的结论：会议录制功能，一方面可以在开会的内容被授权的情况下进行在线录制，方便会后的回看或者分享。另外会议的音频可以自动转成文字，我们可以通过拖拽进度条或者去搜索关键字的方式，帮助你快速定位到当时的音频和视频内容，方便你去回顾会议当时真实的一个状态。
对于企业而言，会议的安全同样也是至关重要的：假如公司明年的经营计划会议里混入了一个使用了您公司同事头像和名字的竞争对手，后果将会怎样？所以从会议业务安全的角度考虑，我们也提供了会议密码功能，大家还可以利用企业通讯录，仅受邀请的员工才可以加入会议，从内容安全的角度，对于屏幕共享上的内容，我们也可以通过屏幕水印的方式对内容进行保护，防止泄露。
另外我们还有等候室的功能，主持人可以通过二次确认与会者的身份，来保证与会人员的安全。以上的这些安全能力，我们也获得了多个来自于第三方权威的安全资质认证。我们希望通过腾讯会议和企业微信的这次产品融合，可以帮助企业更高效的去开会，无论是团队的例会、汇报会还是培训，都能够通过这些会议的功能来帮助大家解决。
更进一步的，我们还希望原本线下之前要花费大量人力物力的一些会议，比如企业的招聘宣讲会，产品发布会，也希望能够通过会议的多种功能和安全保护，能够帮助大家去线上化的解决，帮助企业更好的去节约成本，提升效率。正如腾讯会议经常说的一句话，腾讯会议更会开会，那么在企业微信这边，我们也希望通过这次合作可以让企业更会开会，今天我的分享就到这里，谢谢大家。
第五场：日程和邮箱的升级
我们希望企业微信、腾讯文档和腾讯会议这三者的融合打通，能够合力为企业用户带来更高效更便捷的办公体验。除了文档和会议，我们也一并带来了日程和邮箱的升级，共同组成了企业微信全新的效率协作的工具。这次日程的更新新增了安排时间的功能，可以查询同事闲忙，预约音视频会议预定会议室，把所有预约的过程都结合在一个日程页面来实现。
通过公共日历，我们可以把团队的各个重要时间节点都管理起来，无论是项目节点还是休假安排都能安排妥当。还支持和其他智力账户互通，做到一站式的时间管理。
企业微信邮箱继承了腾讯企业流的强大能力，尤其是它的安全绿色反垃圾的能力，经过了微信上亿用户安全防护的检验，对于海外邮件也能做到邮件秒送达。此外我们还加强了邮箱和企业微信内其他功能的协作，例如在通讯录中选择一位同事就能直接给他发邮件，需要快速讨论的事件，还可以一键拉群，收件人群聊等等。
我们还对一些系统邮件做了免打扰的归类，帮助大家更专注的工作，无论是文档会议还是日程邮箱聊天，所有的这些工具都在企业微信中自由组合有机联动，我们希望它能为企业用户带来更畅快的办公体验。
如果把以前的这些工具比作一个个零散的符号，那么企业微信就是把它们串联起来的五线谱，一起帮助企业谱写出畅快写作，愉悦办公的美妙乐章。
第六场：企业微信服务企业与社会
企业微信至今已经服务了超过1000万的企业，各大行业排名前50的行业翘楚，绝大多数都是我们正在服务的对象，我们很自豪，企业微信已经成为众多行业领先企业的数字化工具首选。在服务这些行业领先企业的同时，我们发现虽然他们所处的行业不同，但是他们有一个共同的特点，就是他们拥有持续进化的能力，怎样才能持续进化？企业微信有一些观察，在此分享给大家这些行业领先企业的第一个特征：智能敏锐的感知市场变化，抓住增长机会，因为消费者在变，市场在变，唯有敏锐的感知变化，才能捕捉商机，持续创新。
五菱宏光是个拥有37年历史的老牌车企，也是新能源爆款汽车迷你Eva的缔造者，老牌车企为什么能抓住新潮流？他们的故事值得讲一讲。买车的年轻人究竟在意的是什么？如果车企还在用传统的长达6个月的调研方式来获得答案，那么他们获得的信息必然是过时的，落后的。五菱一开始也没有找到好的方法，但是他们有专人在维护车友群，有一天广西柳州的一名销售，在企业微信的车友群里发现了一个很有意思的对话，自己跟年轻的女孩子在讨论，大概是说现在的汽车大多是为男性设计的，我们不喜欢这样，我们90后想要的车是拥有像马卡龙一样梦幻的配色，而且性能也不要求太高，能满足上下班代步就好，至于价格也不要太贵，销售将这几个女年轻女孩的构想反馈给了产研团队，产研、团队发现这个市场上能满足年轻女性的汽车产品真的非常少，那么五菱是否能填补这个市场空白，于是构想就从企业微信的社群被带进了车间，带到了现实。
这款与消费者共创的车型，一经推出就成为爆款，5次登顶全球新能源汽车月销售榜排行冠军。这个故事告诉我们，把握增长机会的关键在于敏锐的感知消费者需求的变化，企业微信帮助企业搭建了与消费者之间的互动连接，让五菱能够读懂消费者，从而更快的做出商业决策。
除了五菱之外，还有像泡泡玛特、周大福、百果园等很多企业，在使用企业微信去连接消费者，洞察市场变化，行业领先企业的第二个特征是善于组队合作，为产业扩容升级。没有一家企业可以满足消费者的全部需求，要给客户提供更好的产品服务，就需要和上下游紧密合作，提升协作效率。
索菲亚是做全屋家居定制的，他们在全国有7间工厂，5万多名经销商员工分散在全国各地，在以前顾客下单需要先联系服务专员，服务专员再沟通，设计和工厂中间的进度稍有延迟，就会影响整个的交付进展。现在索菲亚用企业微信作为打通内外一体的管理平台，前端他们把顾客设计师、服务专员拉到一个客服群里面，顾客的需求能够及时通知到服务团队，在后端服务图纸出来了以后，经销商上传到系统，就被迅速分开到各大工厂进行生产，这样下来虽然顾客的需求千人千面，但是企业微信助力打通了产业网和消费网之间的连接，让交付周期大幅缩短，真正实现了以顾客为中心联动上下游，让个性化的产品也能够高效的生产。
通过企业微信上下游沟通，渠道管理的还有很多企业，比如三一重工、大江农业、李宁等等。
行业领先企业的第三个特征在于组织协同效率的提升：效率的提升不是一件容易的事情，通常企业的规模越大，效率的提升就越困难。中国石油在全球有百万名员工，分布在80多个国家，以前海外的项目负责人要推进项目，要亲自回国汇报，现在疫情的爆发让回国成为了一件难事。
为了保障项目的如期推进，中石油把所有海外的项目的协同工作都放到了企业微信上，南非的勘探图纸出来了，沙特的炼油计划出来了，正在海外的项目负责人可以把项目的情况，通过在线文档和国内的专家进行同步，这样比亲自回国汇报工作推进项目还要快，除了大型企业，还有非常多的中小型企业在使用企业微信的免费原生能力，在做公司和工厂的数字化。
总结来说，企业微信连接微信的能力，可以帮企业贴近消费者，感知市场变化，企业微信连接上下游的能力，可以让企业和企业形成合力，企业微信的效率工具，可以帮助企业更顺畅的办公协同，从而帮助企业保持领先。
企业微信不仅能带来商业价值，也能带来社会价值，助力政府服务和教育数字化：在浙江的义乌，我们帮助警察和居民之间搭建了一个沟通的渠道。面对诈骗的事件，如果等老百姓报警的时候就已经太迟了，义乌的江东派出所率先开始使用企业微信的政务版，居民通过微信扫码添加警察为好友，如果面对了疑似诈骗的短信，居民可以在微信里面立马就联系警察进行咨询，警察也可以通过发朋友圈和给居民群发消息，把反诈宣传做到位。
启用企业微信以来，江东派出所的警情下降了7000余起，其中电诈警情去年同比前年下降了28%。在政务服务中，除了警民沟通，宣传，企业微信也助力了乡村振兴，网格治理、医保卫健、人口普查等等。
学校的数字化在于关键在于家长和教师减负：大庆市教育局他们分管的600多所学校，3.4万名老师都已接入了企业微信，每天通过企业微信完成调课，课程审批等等事务，原本10天的工作量现在压缩到3天就可以完成，企业微信还帮助老师连接了家长的微信，家长无需下载其他APP，在微信里就可以轻松的参与孩子的学校教育。企业微信在教育行业已经服务了超过23万所学校，800多所高等学校，包括清华大学、华中科技大学、中山大学等等都在使用企业微信。
这些年伴随着各行各业成长变化，我们感觉到一个小小的连接，能为企业带来实实在在的价值，有的让企业降本增效，有的让企业持续增长，有的让企业把上下游拧成一股绳。有的让公共服务，深入到千家万户，企业微信作为企业的专属连接器，把连接这件事做深做透，是我们5年来的一贯坚持，希望我们的连接能持续不断的为企业创造价值，为社会创造价值。
第七场：企业微信与合作伙伴（三个新应用开放能力）
回顾2021年，我们与合作伙伴去做了很多事，我们讲连接创造价值，在我们为各行各业去创造价值的过程中，也少不了合作伙伴的参与和支持。比如刚才提到的中国石油，还有泡泡玛特，很多大型企业的数字化建设中间都包含着定制开发的应用，所以我们的合作伙伴就会积极的为这些客户提供专业的定制开发服务。除了大企业以外，中小企业也是我们重点服务的对象，我们的合作伙伴会为这些中小企业提供上门服务，帮助大家去解决使用过程中遇到的问题。
在垂直行业，我们也跟合作伙伴一起为零售行业、地产、物业、物流、货运，还有像金融还有医疗，这些各行各业去输出行业解决方案；还有政府还有教育行业；我们的合作伙伴也去到了基层政府，还有田间地头，为学校还有基层网格员去提供详细的讲解，培训，帮助大家更快的上手。所以说各行各业都能看到企业微信合作伙伴的身影。
今年我们的生态合作这里发生了很多的变化，这里可以总结出4个关键词，第一是更壮大，企业微信的合作伙伴的数量已经超过了12万家，其中表现优秀的服务商数量也已经超过了6000家。
第二更全面，我们的生态力量已经覆盖了97个行业，几乎国内所有类型的企业都能够在别微信的生态中找到支持。
第三是更开放。今年我们的对外开放接口数已经增加到了1232个，这其中包含着大量的与微信连接的独特的接口。
第四是更丰富，那么现在在企业微信上线的第三方应用的总数已经达到了1900个。
2022年为了让客户的需求得到更好的满足，我们上线了三个全新的产品开放能力，第一个能力叫应用到快速上线：过去合作伙伴做出一款应用以后，他想要在企业微信上被用户去看到和使用到，它需要与我们的产品进行共检并完成上架应用市场。那么这个过程因为需要打磨产品的体验，最少也得需要三个月的时间，所以我们提供了第二种方式，叫应用的快速上线。这是一种区别于之前的全新的独立的方式，在这种方式下，合作伙伴无需与我们进行产品的共检，他只需要为应用去提交一些基础的资料，经过审核通过三个工作日，这个应用就可以快速的上线了，上线以后就可以被别微信的用户来搜索到和使用到。
企业的需求是动态变化，复杂和多样的，我们希望应用的快速上线这种模式，能够让更多的第三方产品和服务紧跟客户的需求，快速的涌现出来，为客户提供多元化的选择。
第二个能力叫员工的快捷安装：过去企业里的员工如果想安装一款应用，他必须要耐心的等待着公司的管理员审批通过才可以。现在就不同了。员工可以自行的在企业微信里搜索和添加一款他想用的应用。如果他觉得应用的体验还不错，它还可以很快捷的去推荐给自己的同事，比如说打印二维码，贴到墙上，供大家去扫码安装。当然企业的管理员依然保留着对全体员工授权应用统一安装的管理权限，比如说一键推广给全公司来使用，或者是配置使用的范围等等。
我们希望这种员工的快捷安装这种方式能够让真正用到应用的人能够拥有去自主选择应用的权利，也可以让一个应用的开发者不再依赖过去那种传统的线下要搞定老板，然后层层通关的传统销售方式，而是可以直接通过搜索去服务最需要服务的人。
第三个产品能力叫接口广场，通常一家企业的需求是需要多个合作伙伴来合力完成的，所以各个应用之间的数据打通，对这个企业来说就变得极其的重要：为此我们推出了街口广场，街口广场里每家合作伙伴，它既可以就要对外公布的接口开放出来，又可以在这里去查询到他所需要的叠加开放的接口来申请调用。
通过接口之间的调用，双方可以将能力紧密的结合在一起，提供一体化的服务，从而获得更好的产品体验和口碑。未来我们希望街口广场可以让更多的企业去实现不同应用之间的数据打通，也可以让更多的合作伙伴去拓展自己能力的边界，实现1+1>2的价值。
除了这些产品能力以外，今年我们还为合作伙伴去开放了一个共创营，名字叫启航学堂：在启航学堂里微信的官方同事，会为合作伙伴详细的介绍企业微信，帮助大家更好的去理解我们的产品特点及合作政策。
其次，合作伙伴也可以在这里把自己多年在垂直行业的洞察与我们的同事直接的交流，大家互相碰撞，迸发思想，去捕捉产品创新的灵感。
第三，在这里还有很多相同赛道或者是不同赛道的嘉宾来进行分享，合作伙伴可以在这里横向的去借鉴叠加的经验，来拓展自己的人脉，从而获得更多合作的机会。我们也希望启航学堂的平台能够帮助更多的合作伙伴，他加深对企业微信官方和我们生态大家庭的了解，捕捉到更多的合作机会，从而打造出更优质的联合产品。
除了启航学堂以外，我们还提供了丰富的线上学习资料，以及完善的认证体系，希望能够在2022年更多的合作伙伴在企业微信的整个生态中间捕捉到更多的机会，让我们大家一起互相成就彼此。
为了能够匹配日益增长的这个合作伙伴的队伍，在2022年我们也将生态合作的类型进一步的得到了扩充。
截止到去年，企业微信一共提供了6种合作模式，分别是区域推广合作、产品销售合作、标准应用合作、行业方案合作、智慧硬件合作以及产品战略合作。那么今年我们也增加了两种新的形式，分别是代运营合作、代开发合作。代运营合作是指合作伙伴为客户提供教练式服务帮助客户从会用企业微信到用好企业微信，真正帮助到业务的增长。代开发模式是为了解决客户的那些想要自建应用，但是开发能力又不足的问题，通过集结业界最专业的产品和技术人员，帮助企业去更科学的满足定制开发的需求。
那么去年我们也首次的提出了启航计划，今年我们也将继续推出全新的启航计划2.0，启航计划2.0，还和去年一样，持续的关注教育行业，政务行业和中小企业。除此之外，我们也增加了对制造行业以及公益组织的支持，希望更多的合作伙伴能够加入我们，跟我们一起去完成这项事业：企业微信的生态合作理念，如果用一句话去形容，那就是上善若水，水利万物而不争。我们希望将点点滴滴的能力汇聚成河，奔向大海。
企业微信这艘船正在海上乘风破浪，我们前方的路依然充满着艰难挑战。我们相信一个人也许可以走得很快，但是一群人才能走得更远。展望2022年，还有更多的机遇等待着我们去发现，有更多的事业等待着我们去完成，让我们一起继续并肩作战，为企业贡献更多的力量，共创连接的价值。谢谢大家。
来源：本文来自腾讯新闻客户端自媒体
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