#水星资管  

一

腾讯99公益日，例行要说点什么。

先要提一句的是，去年参加了99公益日的“给一千名乡村孩子上职业启蒙课”项目，大家齐心协力，完成了集30万朵小红花的小目标，项目已顺利落地。在这里替孩子们谢谢大家。

别的个人流水账就不列了，比我成绩好的同行太多。

今天只想说一点关于公益的体会，是近期比较打动我的一件事。大厂公关朋友们别担心，是好话。

事情源于99公益日上和几位工作人员的闲聊。

平时和人打交道有两怕，一怕体制人，二怕大厂人。

体制人的问题是什么呢，就是可能会突然变得让你不认识。明明认识很久了，一夜之间突然变得好像不认识了，言行举止像换了个人。一打听，才知道是升了。

当然，也有可能是他最不爽的那个人升了。也会突变。原来甲减的，突然甲亢了。

那么大厂人为什么可怕呢，大厂人素质还是可以的，视野也不缺，但一个毛病就是喜欢上价值。

明明可以好好聊天的，三句话就会自动进入电话会议的状态，仿佛打开了无形的ppt，手上不管拿的是什么，筷子也好，刀叉也好，奶茶也好，都会自动变成ppt翻页笔，给你讲价值观，责任感啊执行力啊之类。

扯远了，说回99公益日。

二

事情来源于一次敷衍的提问。

今年公益日项目上，我和对方几位工作人员闲聊。大家初次打交道，也不熟。

我没话找话问：“你们员工自发做公益挺多的，据说还有做公益上千小时的。为什么会提倡这个？大家的日常KPI咋办？”

实话实说，问这么个问题，基本是社交场合的客套。这种问题叫做“递话”，就是有意让回答的人上价值、说好听的。

同样的问题我问过别人，别人也问过我，我压根也没奢望能有什么意外的回答，不外乎是“社会责任感”、“使命感”、“向善”之类。

就好像采访问我为什么要读金庸，是不是因为向往侠义精神？我肯定要说是，肯定不会说是为了搞点粉丝，搞点打赏。

但是对方的一句回答让我挺意外，没有上价值，也压根没提什么企业责任感。

对方说，现在越来越觉得，很多时候做公益真的不是为了“做好人”，而是为了自己。

我没太听懂，还暗示对方没关系的你可以输出价值观，我习惯了的。

她们却举了几个身边的例子，说实话很触动我。

三

比如有一个哥们叫杨丘雄，搞IT的，进腾讯十年了。

如果要打标签的话，他就是典型的理工宅男，“社恐”“沉默”“话少”......对理工男所有的刻板印象他都有。而且还是处女座。
但他竟是整个公司内部志愿者里的no.1，长达1600个小时的公益志愿服务总时间傲视全员。

这个社恐的哥们一个人开个七座的车，出人意料的是，他的车经常是满的，因为下班他乐意免费拉别人回家。

后来有人或工作调动，或自己买车，不坐他车了，就在他车里留一个熊，他也得个外号——大熊哥。

“大雄”一有时间就自费参与公益，最开始他参加“腾格里沙漠植树”，后来项目太火，内部人不好去占指标，只好让给别人。

今年他又去大凉山搞了“春蕾计划”的探访，周末的时间也去参加助老活动，或者是陪盲人跑步。基本不闲着。

最近他又刚刚飞到黄山去做公益，时间哪来的知道吗，是入司十周年攒出来的4天年假，机票住宿还都自费。

你说这人是为什么呢？99公益日的朋友告诉我，他的理由就是为自己。

用车送人回家，才会感觉到不孤独。作为司机，社交压力没有那么重，多说少说几句都没有关系。所以他乐意。

公益，是社恐的他和社会最好的连接口，可以讲出平时没有说的话，不愿主动去认识的人，去到比一个人独行更多更远的地方。
公益还可以让貌似平凡的人找到高光。我听说，平时话不多的他一到了公益场合，指挥、协调、沟通都是杠杠的，人前冷谦，人后周颠。

这就是所谓的“为了自己”。

四

另一个事，我听说之后，犹豫了挺久，才打算写出来。因为这事比较冲击和震撼。

有位叫王鹏飞的，在微信支付部门工作。这哥们也是个公益积极分子，每个月都月捐，现在已累计捐了8年多、103个月。

一件事能坚持8年多是不容易的，何况是捐钱。

后来我才知道这背后的故事。

一次他去南方度假，突然遇到洪灾。等反应过来的时候，洪水已经涌进住处，淹到了腰部。

这场洪灾媒体上是有报道的。

王鹏飞一家人被困在湍急的水中，附近唯一的高点是一棵树，他还带着父母、妻子、刚出生不久的女儿。

他把一家人奋力送到树上，女儿只能高高抱举在手上，下面是不断涨高的洪水，就这样耗了很久。

后来他回忆，最痛苦的还不是极度的疲惫，而是一个可怕的选择：如果必须游水冲出去，还只能带一个，带谁？他感到恐怖极了。

当时他不断祈祷，唯一能对老天说的，就是我是个好人，放过我们一家吧。

“是个好人”，就是此刻唯一的倚仗，是和命运谈判时唯一能摆上桌的筹码。

后来外地的同事联系上了当地消防，救生艇赶到，全家获救。

这件事成了他坚持做公益的重要动力。当然，他还年年给消防队送锦旗。

他做公益，其实不是践行什么价值观，而是一位父亲和自己和解的方式。那一次之后，女儿至今都怕水，不敢学游泳。他挥之不去的是对女儿的亏欠感，以及险些失去家人的紧绷感。

他说，要从一个创伤的记忆里走出来，最好的办法，就是帮助许多同样的人走出创伤，你才可能和过去达成和解，走出那条幽暗的通道。

五

我明白，“做公益是为了自己”这话，听起来特别不公益。

事实上，那几位99公益日的人还说了另一个更有趣的逻辑：做公益的人，才做得出好的产品。

猛一听你会觉得这句话说反了。常见的更政治正确的表述是：我们做产品，把企业做大做强，是为了更好地履行社会责任。这才对。

但她们说，真正到了公益一线，你就会感觉到“做公益为产品”是真的。

很多做产品的年轻人，履历都是从家门到校门的，接触社会不多。他们对别人、对用户的痛点，尤其是对容易被忽视的弱势、残障群体的痛点，并不知道。

你真的投身去公益了，看到了别人更多的痛和艰难，回头才能把产品做好。

有一个例子是腾讯文档，很多人都用过吧。

不知有人注意没，腾讯文档一共有多少行、多少列、共多少可以编辑的格子呢？答案是曾经的上限是40万个格子。

并不止他一家如此，市面上同类型文档基本都是40万个格子，这是出于成本、维护、稳定等多方面的考虑。

然而产品负责人黄慕绚说，几次参与救灾之后，我们的认知颠覆了。

2021年河南暴雨期间，腾讯文档接龙传递“救命信息表”，谁遇险了、在哪里、需要什么帮助、怎么救、谁能救助，无数人同时在线，用这个文档救命。

结果后台人员发现，第一是40万个格子根本不够用，第二是数百万人同时在线操作时，技术压力相当之大，而且紧急救援时表格很容易被误删或误编辑。

暴雨灾情过后，团队复盘，把腾讯文档上限变成100万个格子。

此外，针对灾情中发现的多人操作引发混乱问题，也进行了改良，上线了“保护单元格”、隐私保护、有序协助等等功能。

起初是为了做公益，结果却做好了产品。

这就是一线的真实逻辑：不是走进别人的世界，你根本不会知道产品的缺陷，还以为它非常完美。

六

再说一个事，和我本人都关系很大的，就是微信公众号刚上线不久的“听文章”功能。

不知道你喜欢不喜欢，我是很喜欢这个功能的。

有一说一，不是公众号捣鼓的所有新功能我都喜欢的，但是这个功能我是真喜欢。

每当看见数据显示多少人听了我的推文，我就会很高兴。因为它让你的受众更广了，这样一来，打赏读者就更多了。

但后来我才知道，这个功能的推进，和他们之前做的视障人群公益是有关的。

据统计，我国有近1700万的视障人群，可是我们平时几乎感觉不到他们的存在，也体会不到他们的难处。

不说别的，光就一个司空见惯的验证码，就让多少视障人群望而却步？

那几位99公益日的工作人员告诉我，之前，他们有好几个专门关注视障人群社交方式的公益群体，对视障人群的痛点非常了解，明白怎么设计产品才好用，兼容性好，操作便捷。

微信听文的功能好用、顺滑，就和这方面的积累有关。

他们内部现在正在测试一款“智言微语”系统，如果顺利的话，以后还可以解决读屏不兼容、转译速度慢、图片内容获取、测试验证码等问题。

所以说，会做公益的未必会做产品；但一切杰出的产品，都包含着向公益的奔赴，就是这么个逻辑。

七

最后，问一个问题：市场会奖励热爱公益的人，这句话你信吗？很多人估计不信，包括我此前也不信的。

在现代社会，善良，是很贵的。

搞产品的都懂，40万个格子和100万个格子投入的成本不是一个量级。

但这次99公益日上，我了解到，它实打实地就是真事儿，换句话说，市场上也是有所谓好人好报的。

好比你好心给人打了一副拐……算了换个比喻吧，好比郭靖因为善良，救了勇士哲别，结果铁木真恰好路过了，说这个勇士多少钱？我买！

我听99公益日的工作人员说了一个很正能量的事，他们有个搜狗输入法团队，想做一件公益的好事，就是帮助那些姓名中有生僻字的人。

比如姓名叫叒叕、蘡蘡、甚至是龘龘的人，电脑经常打不出来，平时上户、入学、办卡、就医，乃至小到注册电话号码、微信号、姓名验证等都极其麻烦。

我就知道有整个家族、村落都全部因此改名改姓的，请注意，等他们一改姓，这个生僻字就没了。

就比如这个字你认识吗？念“nia”（四声），是云南傈傈族一个村子的祖姓，电脑打不出来，后来为了换二代身份证，整个村子都被迫改了姓，本来姓“nia”的，现在他们姓鸭。

不改，当事人痛苦；改了，是汉语的损失，文化的损失。

去年6月，搜狗输入法团队就联合多方发起“汉字守护计划”，在一年时间里，他们收集了大量生僻字，并推动它们写入国际协议，使得在电脑上能打出来。

就像郭靖帮哲别一样，纯粹是无心插柳之举，可你猜怎么着，一些生僻字通过国际协议后，一些银行及金融机构看到了，这不是巧了嘛，我们的客户正开不出卡来呢！

于是就有金融机构邀请腾讯输入法的团队配合做了套输入法工具，是付费的。

你看，市场奖励了善良。

当然，这个钱估计他们公司也不缺，但我觉得这件事很正向，很激励人。

当今时代，纷繁复杂，人们甚至都不敢再相信“好人好报”了。但这个“汉字守护计划”居然卖出钱的事，让我有激励到。

回到主题，“做公益不是为了别人，是为了自己”，我挺喜欢这个99公益日的人的回答。

当你真的关注到弱者，看到那些被隐形的群体，倾听到了那些无声的哭声，洞察了别人暗处的痛苦，抚慰了别人的创伤，那么，你会得到回报。

这个回报，也许是钱，也许是别的方式，比如是你和自己的自洽，比如是你治愈了自己的成长烦恼、童年阴影、社交障碍。